Devoluções e embalagens de envio // Return policy and packaging

Trocas ou devoluções

Aceitamos trocas ou devoluções de artigos que estejam em perfeitas condições incluindo a embalagem no prazo de 30 dias após compra. Os artigos podem ser trocados ou devolvidos na nossa loja física em Oeiras ou enviados para a mesma morada. O custo do envio ficará a cargo do cliente. As trocas e devoluções devem ser previamente acordadas por email para lojaplanetar@gmail.com

Return or exchange

We accept return or exchange of products within the 30 days after purchase and if the items are in perfect conditions, including intact package. You can return or exchange your items at our shop in Oeiras or send it to the shop address. The shippong costs are the client's responsability. Returns and exchanges shall be previously agreed per email to lojaplanetar@gmail.com

Embalagens de envio

Todas as nossas embalagens de envio cumprem critérios rigorosos de eco-responsabilidade. 99% das vezes são usadas apenas caixas e materiais de proteção reutilizados e recicláveis, incluindo fita cola eco reciclável.

Shipping packages

All our shipping packages meet strict eco-responsability criteria. 99% of times they are made of reused and recyclable boxes and filling, including eco recyclable tape.